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县政务中心:努力打造群众满意政务服务中心

来源:齐河县政务中心     发布时间:2017-11-27
  为了解我县政务服务各项工作开展情况,近日,“中国•齐河”政府网站记者对县政府办公室副主任、政务服务中心管理办公室主任石忠强进行了专访。

  “中国•齐河”网站:石主任,您好,欢迎做客“中国•齐河”政府网站。政务服务工作既关乎群众切身利益,也是优化发展环境的迫切需要。今年以来,我县在政务服务工作方面都开展了哪些工作?

  石忠强:
主持人好,各位网友好。首先,我代表县政务服务中心管理办公室向全县关心支持政务服务工作的广大网友和人民群众表示衷心的感谢。今年以来,县政务服务中心管理办公室在县委、县政府的正确领导下,牢固树立“政府创造环境,企业创造财富”理念,深入贯彻实施深化放管服改革部署要求,不断优化政务服务环境,主要从线上线下两个方面,推进政务服务体系、平台建设进一步完善提升。

  一是保障政务服务平台平稳高效运行。今年年初,全县政务服务平台正式上线运行,239项行政许可事项全部上网运行。我们进一步充实完善政务服务平台系统各类事项要素,组织全县45个县直部门将432项公共服务事项要素进行了规范梳理,并全部纳入了平台管理;组织15个乡镇(街道)对1700余项公共服务事项要素梳理进行了培训和录入,扎实推动公共服务事项纳入网上运行。同时我们加强政务服务电子监察系统建设,对上网事项办理情况进行全程动态监察,督促各部门规范办理业务,及时回应社会公众的申请、咨询和投诉。

  二是促进政务服务体系进一步完善。推动召开全县政务服务工作会议,积极协调推进国土局不动产登记中心、人防办、房管中心等多个部门进驻。目前,全县融合办税业务、社保业务、公积金业务、工商登记业务等已全部进驻政务中心集中办公,一站式服务功能得到进一步完善;推行服务便利化,在大厅实现网络全覆盖,并配备自助查询一体机,设立了自助服务区,给办事群众提供更多的便捷;推进政务服务“邮政速递”,依托山东政务服务网提供邮政速递配套服务,最大程度利企便民,让企业和群众办事少跑腿。


图:政务服务中心自助服务区


  “中国•齐河”网站:石主任,我们看到政务中心做了大量工作,我县政务服务工作目前取得了哪些阶段性成果?

  石忠强:
今年,我们深入落实放管服改革要求,不断推进重点工作开展,将“互联网+政务服务”引向深入,取得了显著成绩。前三季度,各窗口共办理行政审批及公共服务业务40余万件,办结率100%;我县政务服务事项网上申办率达到46%,网办深度达到99%,在全市县级平台名列第一,网上咨询回复、政务服务网访问量均在全市排在前列。


图:山东省政务服务网


  “中国•齐河”网站:政务服务平台让企业群众少跑腿、好办事,石主任,能不能给我们详细的介绍一下政务服务平台具体操作流程?

  石忠强:
全省按照统一标准、统一要求部署建设的政务服务平台,突出了服务的公开、快捷、便民、规范等特点,设置了办事服务、结果公示、办事咨询、监督评议等栏目,办事群众可以通过搜索访问“山东政务服务网”,然后切换德州-齐河站点,或者直接访问链接“http://dzqhzwfw.sd.gov.cn/qh/public/index”,登录网站完成实名注册,并按相关要求操作,即可享受网上在线申报、进度查询、结果公示、咨询投诉等服务,涉及部门会及时给予办理。目前,我们正在积极努力的推进政务服务向基层延伸工作,大力拓展“互联网+政务服务”覆盖面,年内将实现省市县乡四级互联互通,届时全县群众都可以登陆政务服务平台申请办理业务,极大的方便了群众办事。

  “中国•齐河”网站:十九大之后,我国发展迈入新时代。那么新时代我们对政务服务工作都有哪些安排?

  石忠强:
十九大报告中提到,要转变政府职能,深化简政放权,建设人民满意的服务型政府。我认为,这就是我们下一步前进的目标和努力的方向。新时代有新作为,我们将以党的十九大精神为指导,紧紧围绕县委、县政府中心工作,持续深化放管服改革,不断优化发展环境,进一步推动审批提效、服务提质,努力打造群众满意的政务服务中心。我们将开展“五个一”行动,一是实行“一窗受理”。深入推进“两集中、两到位”落实。积极协调推动县乡各部门按照应纳尽纳原则,将政务服务事项纳入大厅办理;整合政务服务大厅进驻单位分设的办事窗口,结合我县实际设立综合受理窗口,变“多头受理”为“统一受理”;通过精简要件、优化流程、细化标准和服务指南,建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,杜绝群众在不同部门窗口之间来回奔波。二是实行“一网办理”。深化全县政务服务平台建设与应用,按照上级部署增加身份认证、并联审批、在线支付、预约办理等功能,试点开展电子证照、电子印章应用和电子文档归档工作,实现平台系统全贯通、信息资源全共享和政务服务事项全网办。进一步推动实体大厅与网上大厅线下线上一体化融合发展。三是服务“多证合一”。在全面实施企业、农民专业合作社“五证合一、一照一码”、个体工商户“两证整合”基础上,积极协助工商部门将涉及企业、农民专业合作社、个体工商户登记、备案等有关事项和各类证照进一步整合到营业执照上,实现“多证合一、一照一码”。推动工商窗口按照“一窗受理”工作要求,实行一套材料、一表登记、一窗受理。四是实行“联审联办”。 在投资建设领域采取“多评合一”、“多测合一”、“多图联审”、“联合踏勘”、“联合验收”、“区域评审”等模式,实现全流程联审联办。对全县重点项目建立审批“绿色通道”,实施全流程领办代办,保障项目尽快落地实施。五是落实“最多跑一次”。根据全县公布的“零跑腿”和“只跑一次”事项清单,对线上线下政务服务事项进行梳理分类,完善办理模式,督导窗口落实。在政务服务网、大厅、报纸等媒介公开有关服务信息和办事指南,接受社会咨询和监督,确保“最多跑一次”有效实施。


图:业务现场办理

  “中国•齐河”网站:非常感谢石主任接受我们的访谈,衷心祝愿政务服务中心取得更好的成绩!

  石忠强:
谢谢大家!我代表中心管理办向长期以来关心、支持政务服务事业的社会各界表示衷心的感谢和诚挚的祝福!恳请大家对我们的工作多提宝贵意见和建议,同时祝“中国•齐河”网站越办越好,谢谢!